Account-Management/Account-Executive
Die Aufgabe des Account Managements, auch genannt Account Executive, besteht darin, die Beziehung zu Bestandskunden im B2B-Bereich zu pflegen und diese zur Erreichung der Ziele auszuweiten. Ein Key Account Manager befasst sich hingegen ausschließlich mit Schlüsselkunden. Account Manager fungieren langfristig als erste Ansprechpartner für Kunden, können bei der Zeit- und Budgetplanung von Projekten zuständig sein, führen Qualitätskontrollen durch, erstellen Angebote und deren Kalkulationen und haben eine beratende Funktion. Der Umfang des Aufgabenbereichs ist immer von der Größe des Betriebs abhängig. Die Überprüfung von reibungslosen Abläufen im Geschäft gehört zu den Hauptaufgaben. Account Manager müssen über eine starke Kommunikationsfähigkeit und eine gute Menschenkenntnis verfügen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu deren Zufriedenheit zu handeln.
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